Agentes de IA em gestão de tarefas (MCP)
MCP (Model Context Protocol) é um padrão que permite a assistentes de IA descobrir e executar ferramentas de um sistema externo em nome do usuário autenticado.
Para que serve
Permitir que o usuário peça, em linguagem natural, ações que antes exigiam navegar pela interface.
Como funciona
- O usuário autoriza o assistente por OAuth
- O assistente descobre as ferramentas disponíveis
- Cada chamada é executada com as permissões do usuário
- A operação é registrada com autor, origem e campos alterados
Benefícios
- Criação e atualização de tarefas por conversa
- Consulta rápida de situação sem abrir o sistema
- Mesma regra de permissão da interface
Limitações
- O agente não amplia permissões: o que o usuário não pode ver, o agente também não vê
- Ações sensíveis continuam exigindo perfis administrativos
Casos de uso
- Pedir ao assistente para abrir uma demanda a partir de um e-mail
- Perguntar quais demandas estão abertas para um cliente
Exemplo prático
Um assistente conectado por MCP cria a demanda, atribui o executor e move o status, e o log de auditoria registra a origem como MCP.
Perguntas frequentes
É seguro dar acesso a um agente de IA?
Desde que o acesso seja autenticado por usuário, limitado pelas mesmas políticas do banco de dados e auditado, o risco é equivalente ao do próprio usuário operando o sistema.
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